编者按：一份份定分止争的协议，一段段暖人心怀的话语，一次次付诸行动的排解调处······在春风化雨润物无声中定分止争，将矛盾化解在诉前，他们是维护社会稳定的守护者、践行公平正义的倡导者、更是“枫桥经验”的践行者。为充分发挥先进典型示范引领作用，重庆市司法局自5月起开设“一线解纷人”专栏，陆续推出新时代“枫桥经验”工作一线的先进典型人物，集中展示他们扎根基层、忠诚履职、服务群众的故事。
“杨老师，最近工作还顺心吧？拖欠的工资拿到了吗？”近日，在回访一起农民工欠薪的追索劳动报酬纠纷案件时，与当事人杨师傅拉起了家常。
此前，当事人杨师傅在某建筑工地做杂工，因施工班头未收到工程款而拒绝支付工人工资，还拒接他的电话。后经袁启滢主动协商，成功为杨师傅要到应得的工资。“听到他把工资拿到手了，悬着的心终于踏实了！”袁启滢由衷地为杨师傅感到高兴。
袁启滢将13年基层工作经验结合辖区实际，将调解、普法等工作贯穿于矛盾化解的全过程。她始终扎根在“司法为民”的第一线，先后获评司法部“全国模范人民调解员”、渝北区政法系统“为民服务模范”。
矛盾化解“解铃人”
“不给个说法的话，我是不会罢休的！”今年1月，一名情绪激动的群众来到司法所求助，要求处理他因离职与原公司产生的劳动纠纷。
“老乡，别着急，慢慢说，先喝杯水润润喉。”袁启滢赶紧递上一杯茶，耐心和他沟通。原来，该员工因不满公司的管理而离职，但他认为公司未足额支付应发工资，并克扣了服装费用，要求公司赔偿损失，却被公司老板以员工系主动离职为由拒绝赔偿。
随后，袁启滢迅速投入到相关证据资料的查阅工作中，进一步了解了事件的起因经过，并多次和公司老板沟通，在她的努力下，双方愿意各作出一定让步，最终当事人与公司握手言和。
从怒气冲冲而来，到面露笑容而归，这样定分止争的温馨一幕，在宝圣湖司法所时常发生。
“把法理讲透，大矛盾投精力，小矛盾讲情理，面对不同的矛盾就要用不同的办法去解决。”在袁启滢看来，解决矛盾要做到法与情的结合，以情动人、以法服人。
合力调解“带头人”
“化解矛盾千万法，运用落实得靠人，单枪匹马始终无法应付基层海量的矛盾纠纷，需要集体智慧的共同参与。”
袁启滢依托“党外知识分子工作示范点”，陆续吸纳了辖区各大律所律师、高校师生成为兼职调解员，建成众和调解工作室，并免费为辖区群众提供法律咨询、解纷指引、调解服务、援助协办、司法确认、跟踪回访等“一站式”解纷服务，促进案结事了，推动争议实质性化解。
“太感谢你们了，调解处理合同纠纷确实比打官司快。”走出众和调解工作室，当事人代先生真诚地向主持诉前调解的工作人员表示感谢。
在宝圣湖街道，“有矛盾到众和”已成为居民之间的共识。
群众身边“贴心人”
“很多群众之间发生矛盾纠纷，是因为缺乏对法律知识的认知，所以在调解中普法，在普法中惠民，是服务群众、维护平安的重要抓手。”袁启滢说。
对此，袁启滢充分发挥公共法律服务站服务群众作用，发动辖区律师公益参与法律服务站工作，辖区居民和企业可在服务站享受“一站式”法律服务，解决“一揽子”法律疑问。
早前，在一起欠薪纠纷中，袁启滢带领司法所工作人员多次加班加点处置急难事项，为欠薪群体开通绿色通道，集中办理法律援助手续237件次，最终配合有关部门依法化解矛盾，涉案金额达1.1亿。
袁启滢将普法工作与重点区域、重点人群、重大热点深度结合，在普法领域深化与辖区西南政法大学开展“校地联动”，组织青年普法志愿者为群众送去普法情景剧、普法小课堂，让法律知识以喜闻乐见的方式走进群众心中。同时，袁启滢培养了75名法律明白人，一年里，共组织普法宣传198次。
为提升法治宣传效果，袁启滢加强了普法宣传阵地建设，在辖区湖滨西路建成“法治宣传长廊”“平安法治主题园”；金果路、湖滨西路社区先后挂牌市级“民主法治示范村（社区）”。
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