“僵持了这么久，没想到跑一趟调解中心就解决了，不仅拿到了赔偿，心里的疙瘩也解开了！”近日，丰都县“一站式”矛盾纠纷调解中心成功化解一起医疗纠纷案件，从法、理、情三方面入手，通过组织医学专家评估诊疗过程、多次召开协调会理清责任边界、疏导家属情绪引导理性维权，最终促成双方达成协议，涉案金额达14.6万余元。这起纠纷的化解，正是丰都县“一站式”矛盾纠纷调解中心高效运作的生动写照。
今年六月底，丰都县“一站式”矛盾纠纷调解中心（以下简称调解中心）在县综治中心正式挂牌成立。作为深化基层治理现代化的创新实践，该中心整合了司法、信访、劳动、医疗等多部门资源，以“统一受理、分类调处、联动化解”为工作模式，将多元解纷、智慧服务、便民高效融于一体，为群众打造了一个“只进一扇门，最多跑一地”的纠纷解决平台。中心内设立多个专业调解委员会，精准覆盖医疗纠纷、劳动争议、婚姻家庭等多个领域，确保各类矛盾能快速对接专业力量，实现靶向调处。
自成立以来，调解中心的成效持续显现。截至目前，已累计接待群众来访171人次，成功化解矛盾纠纷102件，调解成功率保持在90%以上，成为当地基层社会治理中一张亮眼的“民心名片”。“以前遇到纠纷，可能要跑好几个部门，现在只要来调解中心，很快就能得到解决。”前来咨询的市民李先生的称赞，道出了群众对中心服务的认可。通过推行“一窗受理、全程服务”机制，中心不断优化调解流程、缩短办理时限，让群众的获得感和满意度持续提升。
在化解矛盾的同时，调解中心更注重从源头减少纠纷发生。通过“调解+普法”相结合的方式，调解员在调处过程中同步普及相关法律法规，让群众在解决问题的同时增强法治意识。此外，调解中心还加强与法院、公安等部门的协作，对调解不成的案件及时引导走司法程序，构建起“调解优先、诉讼断后”的解纷格局，切实筑牢平安建设防线。
如今，丰都县“一站式”矛盾纠纷调解中心的创新实践，不仅为新时代“枫桥经验”注入了新内涵，更成为基层治理现代化建设的示范样板，让群众的烦心事真正实现“一站解”，在高效便民的服务中传递着司法温度与治理效能。
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