全区互联网“无人律所”实现全覆盖“家门口”的司法所实现网上远程会见“指尖上”的法律平台让群众足不出户获得法律帮助……近年来万州区司法局以数字化建设践行“智慧司法”积极拓展“互联网+法律服务”新领域不断优化公共法律服务模式切实增强人民群众的法治获得感和满意度。

免费匹配律师面对面咨询

来到万州区公共法律服务中心服务大厅，只见一个类似银行ATM取款机的小房间上端闪亮着互联网“无人律所”的大字。

“你好，请问朋友借钱不还，但是没有写欠条怎么办……”房间内，市民邓女士依照操作指引发出咨询求助后，系统自动根据涉及的法律要点，在全国在线律师中开展匹配。很快，一名陕西的律师接通了“电话”，面对面为邓女士支招。邓女士在体验了“无人律所”服务后，连连称赞“方便，真方便”。

据了解，互联网“无人律所”是一套基于互联网、大数据、云计算等技术搭建的互联网法律咨询服务平台，群众通过扫码或实体设备发起咨询后，系统自动匹配相应律师接单。此外，“无人律所”还可以提供常用法律文书模板生成及下载、各类事故赔偿费用计算和普法宣传等法律服务。

“目前，依托服务二维码，全区已经实现互联网‘无人律所’乡镇（街道）全覆盖，群众仅需用手机扫二维码，系统即可提供适配律师以视频咨询为主的‘面对面’定制化法律服务。目前在区公共法律服务中心、访调对接中心、部分司法所等场所布局了23台实体设备。”万州区司法局相关负责人表示，自系统投入使用以来，互联网“无人律所”点击量有9107次，通过视频咨询2925人次，真正实现公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”。

法务小程序为群众排忧解难

近日，家住万州区九池街道的李女士因为一起汽车消费纠纷苦恼不已，好在她通过重庆村居法务小程序联系上所属社区的村居法律顾问，通过线上提交了相关证据，法律顾问针对她的陈述进行了分析解答，让她获得了相应的法律帮助。

“群众只需在微信小程序中添加或扫码重庆村居法务小程序，就可以与村居法律顾问进行电话、文字、语音、视频‘一对一’人工咨询，还可享受各种法律服务，非常便捷！”万州区司法局相关负责人表示。

近年来，为进一步营造村民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾纠纷靠法的良好法治氛围，万州区司法局组织工作人员深入社区、乡村发放宣传资料，现场展示通过小程序获取法律服务的成功案例，并指导群众添加或扫码重庆村居法务小程序，让群众在实际生活中切实感受到小程序的便捷与高效。

自投用以来，万州区村居法律顾问小程序累计用户数达3.4万人，服务群众4.1万人次，生成服务档案2.2万余件。